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Términos y condiciones de hosting

Este acuerdo represente los Términos y Condiciones aplicados entre el cliente y Pickaweb (en adelante denominado como el Proveedor) en relación a la prestación de servicios de Hosting (referido en adelante como el Servicio).

  • Garantía de estabilidad del 99.9%
  • Soporte técnico profesional en España
  • Si en 30 días no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero

Al contrar el servicio aceptas estos términos y condiciones. Garantizas que el uso que darás al servicio será en calidad de negocio y no en calidad de consumidor.

DEFINICIONES:

Soporte técnico Se refiere a la recepción y provisión de asistencia al cliente a peticiones válidas y adecuadas sobre el servicio que se le presta por parte del proveedor.
Política de uso Se refiere a nuestra política de uso de los servicios.
Cuota anual Se refiere al cargo que el proveedor realiza al año y siguientes, y que serán cargados en la misma fecha cada año.
Consultas de servicios Se refiere a cualquier consulta que un usuario de los servicios realice y que no esté relacionada exclusivamente con la carga de datos en el alojamiento del usuario. Esto incluye pero no se limita a scripts Perl o CGI o consultas MySQL / SQL y bases de datos PHP.
Ancho de banda Se refiere a la cantidad de datos por segundo que un usuario tiene reservada y asignada en su pack de alojamiento.
CGI Se refiere a los módulos Common Gateway Interface
Política de CGI Se refiere a la política que el proveedor aplica al uso de elementos CGI.
DNS Se refiere al servidor de nombres de dominio (Domain Naming System)
Dominio Se refiere al identificador único que representa a un sitio web en internet.
Registro de dominio Se refiere al proceso de registro de un nombre de dominio y que puede ser proporcionado por el propio proveedor o por terceros. Ver los términos de nombres de dominio.
Tarifa de registro de dominios Se refiere a la cuantía a pagar al proveedor para obtener el registro de un nombre de dominio.
Configuración de correo Se refiere al proceso de configuración a realizar en el cliente de correo del usuario para conectar al servicio de correo electrónico, a fin de poder enviar y recibir correos electrónicos, no únicamente restringido a aplicaciones como Outlook u Outlook Express.
Servicio de correo electrónico Se refiere a la provisión de servicios de correo electrónico haciendo uso del propio espacio web del cliente así como de su nombre de dominio.
FTP Se refiere al protocolo de transferencia de archivos (File Transfer Protocol).
Programa FTP Se refiere a la aplicación utilizada para subir archivos al alojamiento del usuario desde su PC, utilizando el protocolo FTP.
WorldPay Se refiere al sistema de procesamiento automático de pagos a través de tarjeta de crédito o débito. Si el cliente no cancela el proceso periódico de pagos será cargado automáticamente cada una de las cuotas correspondientes a los servicios contratados en base al periodo de facturación seleccionado en el proceso de contratación. El cliente puede cancelar el servicio de acuerdo a los términos de cancelación explicados en el punto 15 de este acuerdo. Si el cliente no cancela el servicio, se dará por entendido la voluntad de continuar con el servicio por lo que WorldPay continuará realizando los cargos normalmente.
Servicio de ayuda Se refiere al servicio por el cual el cliente puede consultar sus dudas sobre el servicio que tiene contratado y encontrar respuestas a procesos que debe llevar a cabo para según que tareas relacionadas con sus servicios.
Pack de alojamiento web Se refiere a la definición del servicio en base a la cantidad de espacio, ancho de banda, cuentas de correo... disponibles y detallados de cada tipo de plan.
HTML Se refiere al código utilizado para crear una página web común (Hypertext Markup Language)
Editor HTML Se refiere a la aplicación destinada a la creación de páginas web utilizando HTML y otras inclusiones de código, esto no se limita a programas como Dreamweaver o Notepad++
Peticiones sin validez Se refiere a peticiones realizadas por personas ajenas o sin ningún tipo de vinculación a Pickaweb bajo ninguno de sus servicios.
Ayuda online Se refiere al servicio de ayuda online el cuál permite a nuestros representantes comerciales comunicarse con los clientes de Pickaweb.
Cargo mensual Se refiere al cargo a pagar al proveedor cada mes y siguientes en la fecha correspondiente de cada uno de esos meses. De esta manera, si el primer cargo mensual se realiza el día 1 de Junio, el resto se pagos serán cargado el día 1 de cada mes. Si por algún casual la primera cuota fue abonada el día 29, 30 o 31 del mes, el siguiente pago será cargado el día más próximo en caso de que el día no exista en dicho mes.
MySQL Se refiere al sistema de gestión de bases de datos basado en SQL
Pasarela de pago Se refiere al servicio ofrecido por el proveedor para aceptar pagos por tarjeta de crédito o débido y a través de la cual el cliente podrá realizar todos los pagos de sus servicios.
Perl Significa el lenguaje usado para la creación de programas CGI
PHP Significa el lenguaje server side scripting.
Clientes registrados Se refiere a los clientes del servicio de hosting que han contratado y pagado el servicio.
Soporte para scripts Se refiere a cualquier solicitud relacionada con la funcionalidad de cualquier software incluyendo CGI, Perl, SQL y PHP.
Importe del servicio Se refiere al cargo que se ha de pagar al proveedor y consiste en una cuota mensual o anual. Cuando se realiza el pago se creará un Futurepay para siguientes cargos.
Servicio Mensual Se refiere al periodo de 1 mes tras haber realizado el primer pago mensual
Servicio Anual Se refiere al periodo de 1 año tras haber realizado el primer pago anual.
Spam Se refiere a nuestra normas contra el envío de correos basura.
Política de Spam Se refiere a nuestra política de no envío de correos spam (basura)
SQL Se refiere al lenguaje (Structured Query Language) SQL
No clientes Se refiere a personas que solicitan el servicio que aún no son clientes.
Solicitudes válidas Se refiere a solicitudes recibidas por clientes existentes en relación a información sobre DNS, panel de control, configuración de correo electrónico, subir ficheros a través de ftp, publicar con el creador web, subir una base de datos usando SQL o PHP, ayuda con Perl o CGI.
Panel de control de hosting Se refiere al software usado por el proveedor de hosting para que pueda administrar su servicio.
Solicitudes panel de control Se refiere a una solicitud recibida por el cliente registrado relacionado a las funciones del panel de control.
Espacio web Se refiere a la infraestructura proporcionada por el proveedor para proporcionar el servicio. Consiste en espacio web medido en MB, ancho de banda y cuentas de correo.
Póliza de devoluciones Se refiere a la póliza de devoluciones proporcionada por el proveedor del servicio.

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